Владельцы популярной игровой консоли PS4 могут получить сообщения об ошибке NW-31456-9 или NW-31201-7 при попытке подключения к PSN. Это часто связано с техническими проблемами на серверах Sony (вызванными спорадическими DDOS-атаками), но также может быть вызвано недостаточным качеством интернета самого пользователя. Ниже мы объясним, что это за ошибка и как ее устранить на PS4.
- Характерные особенности ошибки в PS4
- Как избавиться от ошибки PS4 NW-31456-9
- Перезагрузите консоль
- Перезагрузите роутер
- Проверьте скорость вашего соединения
- Измените значение параметра MTU
- Перенастройте ваш роутер
- Перезайдите в свой PSN-аккаунт
- Смените адреса DNS серверов на альтернативные
- Используйте сетевой кабель
- Подождите некоторое время
- Заключение
Характерные особенности ошибки в PS4
Это сообщение об ошибке обычно отображается как «Cannot connect the server within time limit», что напрямую переводится как «Невозможно подключиться к серверу в течение указанного срока». Это означает, что пользователи PS4 в течение определенного времени не могли подключиться к PSN по следующим причинам
Эта ошибка возникает не только при попытке подключения к игровому серверу, но и при попытке входа в игровую консоль. Визуально это выглядит следующим образом
Как избавиться от ошибки PS4 NW-31456-9
Для устранения этой ошибки на PS4 можно предпринять несколько основных шагов. Прежде чем это сделать, убедитесь, что ваша «PlayStation Network» работает правильно и нет никаких проблем. Для этого перейдите на сайт https://status.playstation.com/ru-ru/ и проверьте состояние сетевых служб. Также рекомендуется посетить веб-сайт игры, которую вы запускаете, чтобы проверить, не ведутся ли какие-либо работы по обслуживанию серверов этой игры.
Если нет проблем с сервисом или сервером, вы можете сделать следующее
Перезагрузите консоль
Это самый простой из всех советов, но и самый эффективный. Выключите консоль, отсоедините от нее все провода, через несколько минут снова подсоедините провода и снова включите консоль.
Перезагрузите роутер
Это самый простой метод, который в некоторых случаях оказывается весьма эффективным. Попробуйте выключить маршрутизатор на пару секунд, затем снова включить его и войти в PSN.
Проверьте скорость вашего соединения
Если скорость вашего соединения снижена (например, провайдером или вирусом), у вас могут возникнуть проблемы с подключением к PSN. Проверьте скорость интернета на специализированном сайте (например, speedtest.net) и, если она низкая, выясните причину (например, перезвонив своему провайдеру).
Измените значение параметра MTU
Ошибка NW-31456-9 может быть устранена путем снижения настройки MTU (Maximum Transmission Unit).
- Для этого нажмите кнопку PS и перейдите в раздел «Настройки».
- Затем выберите «Сеть» -> «Установить соединение с Интернетом» и выберите «Ad hoc» среди методов.
- Оставьте все параметры, предоставленные системой, как есть и установите только параметр «MTU» на 1473.
- Запустите игру, в которой ранее возникла проблема.
Перенастройте ваш роутер
Достаточно эффективный способ сделать это — изменить конфигурацию маршрутизатора. Сделайте следующее
- Введите адрес вашего маршрутизатора в браузер.
- Войдите в свой маршрутизатор.
- Откройте «Расширенное меню» — «Настройки Firefall».
- Выберите ‘Включить DMZ-хост’.
- Введите IP-адрес DMZ (IP-адрес вашей консоли).
- Сохраните эту настройку.
Перезайдите в свой PSN-аккаунт
Для некоторых пользователей сработал следующий метод.
- Выйдите из учетной записи PSN на PS4.
- Выключите свою PS4.
- Через несколько минут снова включите его и войдите в систему.
Смените адреса DNS серверов на альтернативные
Другой способ исправить эту ошибку — изменить адрес вашего DNS-сервера в настройках консоли. Вы можете сделать это следующим образом
- Откройте настройки консоли и перейдите в раздел «Сеть».
- Выберите «Установить соединение с Интернетом».
- Затем активируйте опцию «Использовать LAN/WiFi».
- Затем перейдите к «Специальный», «Автоматический», «Не указано» и «Ручной».
- Установите значение публичного адреса от Google.
Затем выберите «Автоматически» — «Не используется» и проверьте качество соединения.
Используйте сетевой кабель
Для более стабильного сетевого подключения имеет смысл использовать сетевой кабель вместо Wi-Fi.
Подождите некоторое время
В некоторых случаях возможны кратковременные сбои в работе сети без официального подтверждения. Если вы подождете некоторое время (час или два), то вскоре у вас будет стабильное соединение.
Заключение
Описанная выше ошибка обычно возникает, когда пользователь пытается подключиться к PSN. Она также может быть вызвана рядом факторов, включая DDOS-атаку на серверы Sony или проблемы с интернет-соединением пользователя. Используя приведенные выше советы, вы решите проблему с PS4 NW-31456-9.
